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保險及事故處理

一、保險服務

出租方所有承租車輛均在保險公司投保交通強制險、商業險(車損險全險、乘坐險每座1萬,三者險20萬,不計免賠險),具體投保險種以生效保單為準。

二、理賠說明

1. 以下情況及其他保險公司不予賠償的情況,造成的所有經濟損失和后果將由您自行承擔,請您務必避免:

(1) 超過48小時報案;

(2) 飲酒后駕駛車輛;

(3) 無證駕駛車輛;

(4) 持逾期未審驗的駕駛執照駕駛車輛;

(5) 發生事故后駕車逃逸。

(6) 保險公司規定的其它免賠條例。

2. 如車輛不慎出險,請您注意人身安全,第一時間致電110和保險公司報案,并致電帝邦租車客服中心:400-870-9980。為了節省您的理賠等待時間,請及時收集理賠材料。

3.車輛出現后,您需支付維修押金,維修押金收取標準:以保險公司定損金額為準,車輛定損多少金額,客戶就需支付多少金額的維修押金,于保險公司賠付下來之后退還給客戶。

三、事故處理

客戶處理事故指引

1.雙方交通事故(能明確雙方責任的):

(1) 立即停車,記錄相關事故車輛的車牌號碼,索要對方電話號碼;

(2)檢查對方駕駛執照,如對方無有效駕照,請立即撥打122報警;

(3) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任,如能達成一致,進行快速處理:

*拍攝第一現場照片:現場位置、痕跡、事故損失全貌,車牌號、受損部位、受損程度等;

*駛離現場至不妨礙交通的地方;

*到快速處理中心填寫《交通事故快速處理協議》:雙方當事人各執一份,協議書項目填寫要齊全,時間精確到分,事故地點具體到所在區域及道路具體名稱,雙方駕駛證、電話號碼核對。

*撥打門店電話同時撥打車輛保險公司報案電話,協助處理。

2.雙方交通事故(不能明確雙方責任的):

*請立即撥打報警電話:122,等待警察處理;

*請與事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌,同時將車輛雙閃警示等打開,以便行駛車輛安全避讓;

*待警察出具事故責任判定后,立即撥打門店電話同時撥打車輛保險公司報案電話保險。

*根據報險處理建議,攜帶車輛行駛證和駕照,將車輛送到指定地點定損(雙方車輛需同時到場)。

*請按指導收集理賠所需材料,并將材料交于還車門店指定保險部人員。

3.如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的,請記錄相關信息(如:車牌號,車輛品牌,顏色以及肇事地點)并立即報警(122),等候交警處理,同時請致電門店電話及保險公司獲得保險方面的咨詢和建議。

4.如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞,或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者,請將車輛損壞部位以及碰撞物體進行 比對拍照,并致電門店電話及保險公司,以便車輛能夠得到及時修復。

5.如遇重大交通事故且有人員傷亡的,請保護現場,并撥打122交通事故報警臺求助,同時請立即致電門店電話及保險公司以獲得保險方面的咨詢和建議。

(1)事故損失墊付:

①在事故索賠所需材料不齊的情況下,客戶需墊付本車維修費用;

②如有第三方損失,相關費用需客戶先行墊付。

(2)為避免保險公司拒賠,客戶需在規定的時間內將保險理賠所需事故材料完整提供給帝邦租車保險部工作人員。

注:發生事故后,請客戶不要擅自維修事故車輛,否則將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由客戶承擔。

(3)承租方承擔承租車輛在租賃期間發生的交通事故或其他事故造成的保險賠付范圍外的一切責任及損失(包括但不僅限于維修費、加速折舊費及停運損失等)。其中,停運損失根據停運天數按日租金均價收取,維修費超過1500元的(含1500元),須另行支付相當于保險理賠金額總計30%的加速折舊費。

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